• ご注文方法
• お支払いについて
• 配送・送料について
• 返品・交換について
• 会員ランクについて
• お問い合わせについて
• 再入荷お知らせメールについて
• 販売価格について
• セール商品ついて
• クーポン利用方法について

●ご注文方法

ログイン・ログアウト

商品をご注文いただく為には「ログイン」をしていただく必要があります。
ログイン画面で、メンバー登録時に設定していただいたメンバーIDとパスワードを入力してログインしてください。
また、ご利用終了後は個人情報が第三者に回覧されないように、必ず「ログアウト」をしていただきますようにお願い致します。

ショッピングカート

商品詳細画面で「カートに入れる」ボタンを押すと、その商品がショッピングカートに入ります。
続けて商品を探したい方は「買い物を続ける」ボタンを、ご購入のお手続きに進みたい方は「購入手続きにすすむ」ボタンを押してください。

注意：カートの有効時間は30分間です。30分以内に注文手続きが終了しなかった場合、カートから商品が自動的になくなりますので、ご注意ください。

サイズ表

商品詳細画面にあるサイズ表記は、実際の商品をサイズの測り方を参考に採寸したものです。

カラー

お使いのパソコンモニターおよび携帯電話のメーカー、機種、画面設定により実際の商品の色と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

商品のキャンセルや変更

完了しておりますご注文のキャンセル・変更ならびに商品追加は出来ません。ご注文完了前にサイズ・カラー・価格・数量等を必ずご確認ください。
また、複数注文の同梱配送につきましてもお受けしておりませんので、予めご了承ください。

 

●お支払いについて

代金引換、およびクレジットカード決済がご利用になれます。

代金引換

配達時に荷物と引き換えにドライバーにお支払いください。

代引手数料　315円（税込）
一部の特別商品については、別途代金引換料金をいただくことがあります。商品についての説明をご確認ください。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用になれます。

VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース

お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用頂けます。

※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。

※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。

※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。

決済手数料

［一括でのお支払の場合］手数料無料

［分割でのお支払の場合］分割手数料が別途かかります。　※分割手数料はカード会社によって異なります。

領収書の発行について

お受取商品の領収書は下記となっております。

【代金引換でお支払いの場合】

ご注文商品到着の際に貼付している、ヤマト運輸控えが領収書となります。

【クレジットカードでお支払いの場合】

クレジットカード会社から発行される明細書が領収書となります。

 

●配送・送料について

【セール期間中の配送につきまして】

只今セール期間中につき配送日指定を承ることが出来ません。
大変恐縮ですが、ご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。

1.ビッキーオンラインショップではお昼の12時までにご注文をいただき、即配送のご希望をいただいたお客様には、当日中に商品を発送させていただきます。
ただし、当店定休日および、後日発送予定で入荷待ちの商品を除きます。

2.注文時にご指定いただいた配送指定日にお届けいたします。

・お届け日のご指定はご注文日から5日後よりお受けいたします。

・指定日・指定時間はあくまで目安となっております。ご希望いただきましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。
　予めご了承ください。

・お届け日指定を「希望なし」にした場合は、ご注文日翌日から3日前後（土曜、日曜、祝日を除く）でお届けいたします。

・万が一、ご注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが『カスタマーサポートセンター』までご連絡お願い致します。

送料

全国一律525円（税込）
ご注文商品代金が15,750円(税込み)以上で送料無料となります。
※ ご注文番号ごとの発送となりますので、ご注文番号が分かれますと発送も別々となり配送料もその都度かかります。

出荷後の配送状況

VICKY Online Shopにてご注文いただきました商品は、すべて「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送させていただいております。商品の配送状況については、出荷日に弊社より登録アドレスへ出荷のお知らせメールをお送りしております。そのメールに記載されているお届け伝票番号（12桁）をご確認の上、ヤマト運輸のホームページより検索していただきますと、下記情報が表示されます。

　　・荷物の現在の位置

　　・担当営業所（お客様の最寄の営業所）の連絡先

お届け伝票番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社内での登録が完了していないため半日ほど経過してから再検索してください。

到着が遅い場合・・・
配送が遅い場合は営業所にお電話していただき、お届け伝票番号をお伝えいただくと、営業所からドライバーへ連絡がいくようになっております。

不在時に配達があった場合は・・・
配送時に留守であった場合、「不在伝票」をポストに投函しています。
不在伝票には「お届け伝票番号」「営業所の電話番号」が記載されていますので、それをもとに営業所にご連絡していただき、次回の受け取り日時をお伝えください。
なお、最初お届けより1週間を超えますとキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。

海外への配送について

VICKY Online Shopから直接の海外へのご配送はお受けいたしておりませんが、tenso.comを利用することでVICKY Online Shopの商品を海外へお届けすることが可能です。
※tenso.comは株式会社転送コムが独自に運営しているサービスです。
tenso.comに関するお問い合わせはVICKY Online Shopではお答えできませんので予めご了承下さい。

 

●返品・交換について

商品の返品・交換は、不良商品またはご注文と異なる商品が届いた場合のみお受けしております。
お客様のご都合(イメージと違う・サイズが合わない) による返品・交換、セール商品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。

不良品の取り扱い

不良商品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後1週間以内にお問い合せフォームよりご連絡下さい。

お問い合わせフォームはこちらから

在庫を確認の上、速やかに良品と交換させていただきます。
在庫がない場合は、ご返金とさせていただきます。
代金引換をご利用の場合は返品商品到着後10日から2週間後に下記の方法でご返金いたします。

銀行振込

お客様のご指定の口座へお振込みいたします。
※お客様の銀行名・支店名・口座番号・名義をお知らせしていただく必要があります。

クレジットカード払い

商品到着時に破損していた等の当社側あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品の御代と送料・代引き手数料を返金させていただきます。
お支払方法が代金引換の場合は、お客様のご指定いただく銀行口座に返金させていただきます。返金の手続きには、1～2週間ほどのお時間を頂きますのでご了承ください。
お支払方法がクレジットカードの場合は、クレジットカードの決済金額の変更にて対応いたします。
商品代金15,000円以上(税抜)ご購入し送料が無料であって、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料を返金額より差し引かせていただきます。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。

◆ 返品ができない商品

1. お客様の責任より、キズ・汚損が生じた商品
2. 「イメージが違う」「サイズが合わない」等お客様都合での返品・交換
3. 一度でもご使用になった商品（試着でなくあきらかに着用された商品）
4. 商品到着後1週間が経過した商品
5. タグや付属品を紛失してしまった商品
6. お直し、お洗濯をされた商品
7. セール品などあらかじめ返品不可を謳っている商品
8. ご返送時の状態がお届け時の状態を大きく異なっていた場合
9. 店頭でお買い上げいただいた商品
10. メールでのご連絡なしに、ご返送頂きました商品

商品返送先

〒105-0014

東京都港区芝3-15-13 YODAビル6F
ダイアモンドヘッド株式会社内　ビッキーオンラインショップお客様窓口担当者宛
03-5876-4251

 

●会員ランクについて

VICKY OFFICIAL ONLINE SHOPでは、過去半年間で御購入いただいた金額に応じてお客様の会員ランクを設けさせていただいております。 会員のランクに応じて、半年ごとにお得なクーポンをプレゼントさせて頂きます。

• ランクA…半年間で20万円以上御購入いただいたお客様
  【5,000円クーポン2回分をプレゼント】
• ランクB…半年間で10万円～20万円以上御購入いただいたお客様
  【2,500円クーポン2回分をプレゼント】
• ランクC…半年間で5万円～10万円以上御購入いただいたお客様
  【1,000円クーポン1回分をプレゼント】

※お買い上げ金額の集計は年2回、2月末日と8月末日にさせていただきます。
集計後、対象の会員様には個別にクーポンコードを記載したメールマガジンを配信させていただきますので、メールマガジンの登録をお願いいたします。

※なお、キャンセル・返品をされた場合は、御購入金額には加算されませんので、あらかじめ御了承くださいませ。

 

●お問い合わせについて

VICKY Online Shopでのお問い合わせはこちら。

※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
※土曜日･日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

 

●再入荷お知らせメールについて

 

●販売価格について

商品の販売価格は予告無しに変更となる場合がございます。予めご了承下さい。

 

●セール商品について

セール商品の返品、交換はお受けできません。また、セール品はクーポン対象外となります。予めご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文いただきました商品でも欠品する場合がございます。
セール商品のお問い合わせメールはご遠慮いただいております。価格変動等の詳細はお問い合せいただいてもご返答が出来ません。
ご注文確定後のお客様都合による、キャンセル・返品、ご注文内容の変更・追加はお受けできません。（同梱のご依頼に対応できかねますのであらかじめご了承ください。）
セール期間中はお届け日のご指定はお断りさせていただいております。
ギフトキットのご注文、ラッピングはお断りさせていただいております。

 

●クーポンご利用方法について